Surat Terbuka Untuk PT. Telkom Indonesia

Yth. Direktur PT. Telkom Indonesia

Saya Hendi Budiyanto pelanggan Indihome, pada tanggal 04 Pebruari 2019 saya iseng cek tangihan Indihome saya melalui Aplikasi MyIndihome ternyata untuk tagihan bulan Pebruari 2019 ada kenaikan yang biasanya tagihan saya sebesar Rp. 272.500,- menjadi Rp. 277290,-.

Saya coba konfirmasi kenaikan tagihan tersebut melalui twitter @Telkomcare ternyata ada penambahan add on UseeTV yaitu Add On IndiBasket SD per tanggal 23-01-2019 padahal saya tidak pernah melakukan permintaan pengaktifan Add On apapun.

Saya minta untuk dihapus lagi layanan Add On nya. @Telkomcare memberikan konfirmasi bahwa penambahan layanan Add On dilakukan dari Plaza Telkom. Lah kapan saya ke Plaza Telkom? Sepanjang saya berlangganan Indihome hanya saat daftar saja saya pernah datang ke plaza telkom selebihnya tidak pernah lagi. Bagaimana saya minta pengaktifan Add On ke Plaza Telkom kalo saya ga pernah ke sana lagi.





Screenshoot Percakapan dengan @Telkomcare

Melalui @telkomcare saya minta penonaktifan Add On. Konfirmasinya per tanggal 05-02-2019 Add On sudah tercabut tetapi saya tetap harus bayar biaya prorata bulan pebruari dan bulan maret medatang (kebetulan tagihan bulan pebruari 2019 belum dibayar).

Saya juga minta bukti kalo saya yang meminta mengaktifkan Add On tersebut; namun @telkomcare tidak bisa memberikan bukti malah saya disuruh di plasa telkom terdekat.

Melalui surat terbuka ini saya minta Direktur PT. Telkom Indonesia tolong ditertibkan "OKNUM" pegawai telkom yang "nakal". Jangan sampai mengorbankan pelanggan demi keuntungan perusahaan yang akhirnya akan merugikan Telkom sendiri. Memang kenaikannya kecil, jika liat biaya Add On du Usee TV hanya Rp. 15.000,-/per bulan, namun jika itu terjadi ke banyak pelanggan nilainya bisa jadi besar.

Jadi saya mohon perhatian dari Direktur PT. Telkom dan pemerintah agar kejadian ini tidak terulang lagi.

Majalengka, 05 Pebruari 2019

Pelanggan Telkom

ttd

Hendi Budiyanto

0 Response to "Surat Terbuka Untuk PT. Telkom Indonesia"

Post a Comment

Silahkan tinggalkan komentar disini. Jika ada komentar yang mengandung unsur SARA, Pornografi, Pornoaksi, Menghina Seseorang/Lembaga, Judi, maka admin akan langsung menghapusnya

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel